Estrategias comerciales móviles

Las nuevas posibilidades que ofrecen los móviles están cambiando nuestros hábitos y, por tanto, también nuestra forma de comprar. La posibilidad de contar con más información en el punto de venta provoca que estos dispositivos se hayan convertido en importantes elementos en la toma de decisión de compra. Además, su adquisición sigue creciendo, quizás porque los usuarios de móviles cada vez los utilizan menos para realizar llamada y les dan nuevos usos relacionados con redes sociales y mensajería instantánea. Los datos que se reflejan en diferentes ediciones del estudio Mobile Life de la consultora TNS son interesantes para planificar estrategias comerciales en las que el móvil sea un elemento central.

El uso del móvil como elemento complementario de toma de decisiones está creciendo de forma importante en el mercado español, y según el Mobil Life, el mayor a nivel mundial sobre consumidor móvil, hasta un 15% de los consumidores españoles ha utilizado recientemente su móvil para comprar o buscar información previa a la compra. Este nuevo hábito se acentúa de manera significativa entre los usuarios de teléfonos inteligentes de última generación, es decir, los denominados smartphones. El uso del móvil para informarse ante una compra se hace mayoritariamente dentro de la tienda y se utiliza para realizar búsquedas y comparar precios. Iniciativas como el canjeo de cupones a través del móvil tan sólo se efectúa por el 6% de los usuarios, pero el estudio de Mobil Life señala que 2 de cada 10 de consumidores están interesados en usar este servicio. (Artículo completo)