Copias no, innovación sí

Las ventas privadas es una de las modalidades de venta por internet que más ha crecido. En este ámbito, hay una empresa que ha sorprendido al mercado desde el ingenio, Rebajix. Según su gerente, Mario Martínez Marcos, fusiona diferentes conceptos como son las ventas privadas y las redes sociales. Nacida de la necesidad de crear un negocio para unos familiares en paro, actualmente otras empresas del sector se interesan en saber cómo funciona el sistema de Rebajix.

En un contexto en el que la copia de modelos de negocio es lo habitual, Mario Martínez afirma  en esta entrevista que ellos rechazaron la copia y están innovando en el sector. Rebajix nace del esfuerzo de un equipo de programación que intenta que todos sus usuarios estén interconectados y obtengan ciertos beneficios gracias a esta interconexión. Marcos Martínez afirma que Rebajix ha sorprendido al mercado logrando 50.000 suscriptores, provocando que otras empresas se interesen por su modelo. En la entrevista también comenta la situación del mercado de ventas privadas y afirma, será el usuario quien influya en las marcas, y la fabricación estará determinada por sus demandas directas. Los usuarios dirán directamente a la marca qué quieren. (Entrevista completa)

La fórmula mágica

En muchas ocasiones se abusa de ciertas expresiones y éstas al final van perdiendo su significado concreto. Una de ellas es el "mix de marketing", concepto en el que se incluye frecuentemente todo tipo de estrategias de un plan de comercialización. Sin embargo, la idea original es muy precisa, y en su versión simplificada, que data de 1960, se asemeja a una fórmula química en la que se mezclan cuatro elementos: producto, precio, plaza y promoción. Como muchas de las teorías actuales, la formulación del "marketing mix" se convirtió finalmente en una especie de invocación mágica  bajo la sintética denominación de las 4p's.

Para evitar que el plan de marketing se diluya en una ingente relación de variables, el "mix de marketing" ha de mantener básicamente la coherencia entre el producto, el precio, la plaza y la promoción con el objetivo de lograr unos determinados objetivos comerciales. Con el crecimiento de la industria de los servicios, y para un correcto análisis del plan de marketing en las empresas de servicios, a las originales 4 P's se añadieron otras tres variables a tener en cuenta, como son personal, procesos y presentación. De entre todas estas variables, el precio es especialmente importante porque de las 4 P's (o de las 7 P's) tiene la particularidad de ser el único elemento que va ligado a los ingresos de la empresa, ya que el resto de componentes del "marketing mix" son costos. (Artículo completo)

¿Verdad o marketing?

El marketing ha de estar siempre pendiente de lo más candente en la sociedad, para usarlo en beneficio de su empresa, y no cabe duda que uno de los temas que más está dando que hablar últimamente son las ejecuciones de embargo por hipotecas impagadas, que además dejan una deuda por saldar. Ante esta situación, todo un movimiento ciudadano demanda que la deuda se salde con la entrega del inmueble. Ante esta demanda social, Bankinter ha presentado un hipoteca que cumple este requisito. Aunque no está muy claro que realmente sea así, es un ejemplo de cómo conseguir notoriedad mediante un estudiado plan de marketing.

Este ejemplo de Bankinter es bueno para analizar cómo se utiliza el marketing promocional. En el artículo se señala que como en muchos otros casos, la campaña utiliza un titular especialmente llamativo y de un elevado interés para el público en general, y después es matizado en la descripción concreta del producto. Además, los expertos en marketing de Bankinter aprovechan una posibilidad jurídica que ya figuraba en el artículo 140 de la Ley Hipotecaria, pero que únicamente se aplica en insolvencias agudas o extranjeros sin arraigo, pero jamás se publicitaba para el público general. Esta campaña para captar clientes y sacarse pisos de encima se encuadra en una guerra inmobiliaria para tratar de liquidar un stock de 700.000 pisos vacíos, de los que una gran parte son propietarios bancos y cajas. (Artículo completo)

Networking y ventas

Toda aquella palabra que lleve el prefijo sajón net (red) puede parecer que se refiera a algo de internet, y ultimamente, incluso a redes sociales. Sin embargo, según la definición clásica, el networking consiste en armar una amplia red de contactos profesionales con el propósito de establecer algún tipo de actividad comercial futura. Es decir, la venta, ya sea de un producto, de una persona, de un servicio, incluso de una imagen, es el objetivo final del networking. Este artículo señala la relación entre networking y ventas, así como presenta el libro publicado recientemente por la editorial Empresa Activa "Odio el networking, pero lo necesito", un manual para neófitos en el tema, y sobre todo, para aquellos que marcan distancia con este concepto de trabajo.

Contrariamente a lo que puede parecer, networking  no es un concepto nuevo aparecido con internet, sino que ya se maneja y estudia desde hace muchos años. El nerworking se puede hacer mediante conversaciones telefónicas, cara a cara o con visitas personales, o por internet, pero no ha de ser exclusivamente online. En el artículo se destaca un manual de networking aparecido recientemente, "Odio el networking, pero lo necesito", en el que su autora, Devora Zack, afirma haber escrito esta obra en el idioma de los introvertidos, los agobiados y los desconectados, y da la vuelta a ciertos mandamientos del networking tradicional que señala que sólo sirven para entre un 30% y un 50% de la población. El networking se muestra muy eficaz en la búsqueda de trabajo de caráceter comercial. (Artículo completo) 

La producción ha de estar más vinculada con la estrategia comercial

En esta entrevista de Clubdelvendedor.com, José Luis González, representante de metalistería, afirma que el vendedor es un agente dinámico que ha de contribuir al cambio de la manera de producir y  de actuar de las empresas y sociedades. Concretamente, en el sector al que se dedica propone flexibilizar la producción para ofrecer personalización y exclusividad, algo que por su dedicación comercial al sector ha visto que puede ser el futuro.

A lo largo de la entrevista, González afirma que el vendedor ha de ser innovador, pero demanda esa misma filosofía de cambio y adaptación a las necesidades por parte de sus proveedores. En definitiva, cree que es necesaria una mayor vinculación entre la producción y  las ventas. Entre las muchas opiniones que Gonzáles vierte  en esta entrevista destaca que en las crisis, los mercados masivos de productos estandarizados producidos en grandes series sufren más que los segmentos de mayor exclusividad y valor añadido, y que un ejemplo es el mercado del lujo. Asimismo, manifiesta que los vendedores siempre han sido agentes dinamizadores de la sociedad introduciendo nuevos productos o nuevas formas de hacer para intentar satisfacer las nuevas demandas sociales. (Entrevista completa)

Ventas con corazón... automático

Cualquier cosa se puede vender mediante máquinas expendedoras. Este artículo analiza este principio que parece ser absoluto y repasa las cifras del sector. Desde las primigenias máquinas expendedoras de refrescos o las de tabaco, vimos como este tipo de distribución automática ha ido ampliando su gama de productos y convirtiéndose en una alternativa de distribución real para cualquier empresa comercial. Desde frutas frescas en gimnasios hasta libros en el Metro, el vending acapara cuota en la distribución.

El artículo explica la última iniciativa de una empresa como Sanae, que ofrece menús completos servidos por una máquina con el objetivo de facilitar el acceso a estos productos a un público más amplio. El artículo ofrece los datos del sector publicados por la consultora DBK, que ha calificado la distribución alimentaria en vending como uno de los segmentos más dinámicos a pesar de la previsión de ligero retroceso de facturación para este año. Por otra parte, se detalla que las máquinas venden ya desde leche fresca hasta sandía sin pepitas, pasando por iPods, cirios en iglesias, flores o cebo vivo para pescadores. El mercado del vending facturó el año pasado 2.200 millones de euros por concepto de explotación, y 90 millones por venta y distribución de máquinas. (Artículo completo)

Buscamos producto y servicio diferenciado

Eureka Kids es una empresa especializada en el juguete didáctico y en diferentes campos del mundo infantil. En un sector que no lo está pasando bien, esta compañía que diseña, fabrica y vende directamente, sigue creciendo. En esta entrevista, su director comercial, Joaquim Llopart, afirma que el secreto es la diferenciación del resto del sector y tener una filosofía propia. En plena fase de expansión, apuesta por la franquicia, pero la vinculación que mantienen con sus franquiciados también es diferente al de la mayoría de enseñas franquiciadoras.

 

Un ejemplo de esta relación especial con el franquiciado es que éste no tiene que comprar el stock, sino que lo tiene en depósito, una muestra de la confianza que tienen en su modelo de negocio, según señala Llopart. Importaron la idea del norte de Europa, donde estaba empezando a extenderse este tipo de juguetería. Fueron pioneros y desde entonces el desarrollo ha sido continuo y espectacular. En su estrategia no hacen demasiada publicidad porque, según Llopart, prefieren mostrar su trabajo, llevar a la práctica sus ideas, fijar unos objetivos y llevarlos a cabo. Otro punto es que el propio concepto de la tienda Eureka Kids es el que capta  y fideliza clientes. En cierto modo, es un concepto afectivo con el que el cliente se entusiasma, explica en esta entrevista Joaquim Llopart. (Entrevista completa)

Informática de ventas

La informática lo ha revolucionado todo, y las ventas no iban a ser ajenas. Así como ha simplificado y facilitado muchas funciones, y ha otorgado mayor efectividad a ciertas acciones, también requiere conocimientos específicos e inversiones en equipos y servicios especializados. En momentos de ahorro en la empresa, este artículo señala la existencia de software asequible e incluso gratis para afrontar diferentes funciones. A cambio de un tiempo de autoformación, cualquier pyme, comercio, emprendedor o vendedor puede seguir progresando por el mundo de la informática, ya absolutamente inseparable de las ventas.

El artículo explica tres clases de software relacionado con la gestión de empresas comerciales. En primer lugar, el software CRM, que ayuda ayuda a la administración de la relación con los clientes, y en cierta medida es sinónimo de atención o servicio al cliente. Sin embargo, el concepto es más amplio y también tiene implicaciones dentro de la propia implementación de las ventas, y de las acciones de marketing. En segundo lugar, el software TPV, que realiza tareas básicas como la impresión del ticket o factura, pero también gestiona referencias y precios, que usa para analizar y gestionar las existencias y parte de la contabilidad. Finamente, un programa que ayuda a crear un plan de marketing guiando a través de los diferentes conceptos que ha de contemplar.(Artículo completo)

Comer y vender: alimentación y restauración siguen en auge

El estómago siempre ha sido un instrumento muy eficaz para conquistar al ser humano. Y también al cliente. Así, muchas personas creen que vender y comer son complementarios, tanto para el comercio minorista de alimentación como para la restauración. Concretamente, España sigue teniendo un gasto sensiblemente mayor que la media europea en bares y restaurantes. Además, el dinamismo de este ámbito se demuestra en que la mitad del empleo del turismo se dedica a la restauración. Finalmente, el precio de la cesta de la alimentación sigue incrementándose, de forma notable en el caso de los productos frescos.

El sector de la alimentación y la restauración en España sigue con buenas cifras. Aunque el nivel de consumo en el sector no se ha recuperado, los españoles son los europeos que siguen gastando más en comer fuera de casa. En este artículo se analizan los datos fundamentales del sector según Eurostat, que indica que casi el 15% del consumo final de los hogares en España se destinó a restaurantes y bares. Esta cifra contrasta con la media europea, que no llega al 7%. En España el gasto en alimentos, bebidas y restaurantes alcanza el 30 % del presupuesto de los hogares. Otro dato relevante es que España es el estado miembro que cuenta con más comercios especializados en alimentación, un 23 % del total, y emplea al 18 % del total de los trabajadores comunitarios en este ámbito. (Artículo completo)